ProZ.com frequently asked questions


Billing and Payment

Main

  • 1 - Billing and payment: general

    ...

  • 1.1 - რა ღირს გაწევრიანება?



    წევრობის განახლების ფასები ნაკლებია პირველი გაწევრიანების (ახალი წევრობის) ფასზე.

    ზოგიერთ ქვეყანაში შესაძლებელია ადგილობრივად გადახდა, სადაც შეგიძლიათ წევრობა შეიძინოთ ადგილობრივი ვალუტით და ინტერნეტით გადასახდელ საფასურზე ფასდაკლებით.

    გარდა ამისა, ასევე შეგიძლიათ შეიძინოთ ან განაახლოთ წევრობა ერთდროულად ორი, სამი, ხუთი და ათი წლით, წლების მიხედვით ფასდაკლებით. ხანგრძლივი დროით წევრობისთვის ინვესტიციას დებენ ProZ.com საიტის ის მომხმარებლები, რომლებიც წინასწარ იძენენ წევრობას სამი ან მეტი წლის ვადით.


  • 1.2 - როგორ გადავიხადო გასაწევრიანებლად?

    შეგიძლიათ გასაწევრიანებლად გადაიხადოთ რომელიმე შემდეგი მეთოდით:

    საკრედიტო ბარათი
    Paypal
    Moneybookers
    ჩეკი ან ფულადი გზავნილი (მხოლოდ აშშ დოლარში გადახდის შესაძლებლობით)
    Wire Transfer (ევრო ან აშშ დოლარი)
    საიტის საფულე
    Western Union

    1. გახსენით გაწევიანებისთვის გადახდის გვერდი;
    2. წევრობის არჩეული ფორმის გვერდით დააჭირეთ „შეძენის“ ბმულს;
    3. იმოქმედეთ შემდეგ გვერდებზე მოცემული მითითებების შესაბამისად და გადაიხადეთ წევრობის შესაძენად.

    გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ გადახდის არჩეული ფორმის მიხედვით, თქვენი წევრობის სტატუსი შეიძლება არ განახლდეს იმავე დღეს. მაგალითად, თუ გადახდის მეთოდია Wire Transfer, თანხის მიღებას შეიძლება 2 კვირამდე დასჭირდეს.


  • 1.3 - Will my payment be secure? Is my credit card information safe?

    Yes. Payments are processed securely by Paypal or other well-established 3rd-party processor —this happens behind the scenes and it is not necessary that you have a PayPal account. Credit card data is not held or stored by ProZ.com.


  • 1.4 - თუ წევრობას განვაახლებ მისი ვადის გასვლამდე, როგორ იმოქმედებს ეს განახლების თარიღზე?

    ყოველთვის, როცა ყიდულობთ განახლებას, მაგალითად, იძენთ პროგრამულ უზრუნველყოფას ექვსთვიან წევრობასთან ერთად, ამ პერიოდით ვახანგრძლივებთ თქვენი მიმდინარე წევრობის ვადას.
    მაგალითად, თუ თქვენი წევრობის ვადა გადის სამ თვეში და შეიძენთ ერთწლიან წევრობას, თქვენი წევრობის ხანგრძლივობა გახდება 15 თვე.


  • 1.5 - ზოგჯერ რატომ ამატებს ProZ.com დღგ–ს გაწევრიანებისთვის ევროკავშირიდან გადახდილ თანხას?

    (ეს საკითხი მხოლოდ ევროპელ წევრებს ეხებათ.)

    თუ ევროკავშირის მოქალაქე წევრობის შეძენის პროცესში არ მიუთითებს დღგ-ს ნომერს, რომლის დამოწმებაც შესაძლებელია ინტერნეტით, ProZ.com კომპანიას კანონი ავალდებულებს გადაახდევინოს მას დღგ, მყიდველის ქვეყანაში მოქმედი დღგ-ს შესაბამისად.

    თუ დღგ-ს ნომერი მითითებულია, დღგ არ დაემატება საფასურს.

    მათთვის, ვისაც აინტერესებს დამატებითი ინფორმაცია: 2003 წლის ივლისში ევროკავშირში ძალაში შევიდა დირექტივა, რომელიც ევროკავშირის გარეთ დაფუძნებულ ციფრული მომსახურების მომწოდებლებს ავალდებულებს გადაახდევინონ დღგ ევროკავშირის ქვეყნებში მცხოვრებ კერძო პირებს (და არა ბიზნესის წარმომადგენლებს). ProZ.com ესპანეთის საგადასახადო უწყებას აცნობებს და აუქმებს შემოსულ დღგ-ს, შემდეგი დებულების შესაბამისად: „სპეციალური სქემა ევროკავშირის გარეთ დაფუძნებული ბიზნესებისთვის, ევროკავშირის მომხმარებელთათვის ელექტრონული სერვისების უზრუნველსაყოფად“.

    დამატებითი ინფორმაციისთვის გაეცანით ევროკავშირის „დირექტივას ციფრული სერვისების დღგ-ს შესახებ, რომელიც ძალაში შევიდა 2003 წლის 1 ივლისს“: http://ec.europa.eu/taxation_customs/taxation/vat/consumers/e-commerce/index_en.htm


  • 1.6 - რა მოხდება, თუ არ ვიქნები კმაყოფილი გაწევრიანებით. დამიბრუნდება გადახდილი თანხა?

    დიახ, ProZ.com გაძლევთ გარანტიას, რომ ბოლომდე კმაყოფილი დარჩებით. თუ არ იქნებით კმაყოფილი ProZ.com საიტზე გაწევრიანებით, გაგზავნეთ დახმარების მოთხოვნა და მიუთითეთ თანხის დაბრუნების სასურველი მეთოდი და ანგარიშის ინფორმაცია. ჩვენ შესაბამისად დავაბრუნებთ თანხას, გადარიცხვის მინიმალური გადასახადით.

    შენიშვნა: საკრედიტო ბარათებით შესრულებული გადახდების უმეტესობის პირდაპირ დაბრუნება შესაძლებელია გადახდიდან 60 დღემდე შუალედში. 60 დღის შემდეგ, თანხის დაბრუნება შეიძლება შესრულდეს გადახდის ისეთი მეთოდებით, როგორიცაა PayPal, Moneybookers, ჩეკი, ან Wire Transfer. გადარიცხვის მაღალი გადასახადების გამო, ელექტრონული საბანკო გადარიცხვა (Wire Transfer) თანხის დაბრუნების ყველაზე ნაკლებად ხელსაყრელი მეთოდია და ProZ.com თანხის დასაბრუნებლად არც Western Union-ს იყენებს.


  • 1.7 - Should I submit a chargeback or dispute in order to receive a refund for my membership payment or other purchases I made on the site?

    No. The appropriate channel to request refunds for purchases made to ProZ.com is by submitting a support request.


  • 1.8 - თქვენი გადასახადი ძალზე მაღალია ჩემს ქვეყანაში მცხოვრები მთარგმნელებისთვის.

    გაწევრიანებისა და წევრობის განახლების ფასების მიხედვით, ProZ.com საიტის წევრობა პროფესიონალი მთარგმნელებისთვის მომგებიანია მსოფლიოში ყველგან. თუ გავითვალისწინებთ წევრობის მხოლოდ ერთ ასპექტს, კლიენტებთან შეხვედრას, წევრთა დაახლოებით 90% გაწევრიანების პირველსავე წელს ადასტურებს, რომ ამგვარი ინვესტიცია მომგებიანია (40%-ზე მეტად პირველ სამ თვეში). შედეგად, ProZ.com საიტის ბაზა მოიცავს წევრთა მნიშვნელოვან რაოდენობას დასავლეთ ევროპიდან და ჩრდილოეთ ამერიკიდან, მაგრამ ასევე აღმოსავლეთ ევროპიდან, ლათინური ამერიკიდან და მსოფლიოს სხვა ადგილებიდან.


  • 1.9 - Where can I find my invoice for purchase made on the site?

    You can find all your invoices related with purchases made on ProZ.com via your Profile wallet.


  • 1.10 - მჭირდება ინვოისი ფრანგულ ან გერმანულ ენაზე, გადასახადების გამო.

    ProZ.com გამოგიგზავნით ინვოისს, როგორც კი შეიძენთ წევრობას. მხოლოდ ამ ინვოისს ვაგზავნით. ვწუხვართ, მაგრამ ჩვენ არ ვთარგმნით ინვოისს, არ ვაგზავნით ამობეჭდილ ასლებს, არ ვამოწმებთ ბეჭდით და არ ვცვლით ინვოისის ფორმას.


  • 1.11 - შემიძლია გადავიხადო Western Union ან MoneyGram მეთოდით?

    თუ გსურთ გადაიხადოთ Western Union ან MoneyGram მეთოდით, გაგზავნეთ დახმარების მოთხოვნა. ProZ.com საიტის სამუშაო ჯგუფი გიპასუხებთ და მოგცემთ სახელსა და მისამართს, სადაც უნდა გაგზავნოთ გადასახადი. გადასახადის გაგზავნის შემდეგ, დახმარების ბარათს უპასუხეთ და დაასახელეთ MTCN ("გადარიცხვის საკონტროლო ნომერი") და საკონტაქტო ინფორმაცია (თქვენი საკუთარის ჩათვლით), რომელიც გამოიყენეთ გადახდისთვის. თქვენი გადახდის დამოწმების შემდეგ, შეძენის პროცესი შესრულდება.

    გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ProZ.com საიტის სამუშაო ჯგუფი პირადად მიდის Western Union ან MoneyGram-ის ოფისში, გადახდილი თანხის მისაღებად. ამის გამო, გთხოვთ გადახდის ეს მეთოდები გამოიყენოთ, როგორც ProZ.com-ში გადახდის ბოლო ვარიანტი. გადახდის რეკომენდებული მეთოდებია გადარიცხვა საკრედიტო ბარათით (პირდაპირ ProZ.com საიტზე, ან 2checkout.com-ის გამოყენებით), PayPal და Moneybookers.com.


  • 1.12 - How can I pay for training sessions, webinars and conferences?

    Make sure you are logged in to the site and visit the page for the training session, webinar or conference which you wish to book. Prices and payment information will be shown on the page. Various payment methods are accepted, including


    • credit card
    • PayPal transfer
    • Moneybookers transfer
    • wire transfer to a dedicated account

    Local payment options for training sessions are available in the training sessions FAQ.

    If you have any problems or questions regarding payment for ProZ.com training sessions, webinars or conferences, please submit a support request.


  • 1.13 - I'd like to purchase my membership in my local currency. Can I do so through any of the payment methods available?

    No. To pay in your local currency first check if there is a local payment contact in your country and follow the payment instructions described in the Local payment page. If there is no local payment contact in your country, then you can pay for your membership using the online payment methods available in the Membership page.


  • 1.14 - Can I also renew my current ProZ.com membership via local payment?

    Yes, all types of ProZ.com memberships may be renewed through ProZ.com local payment contacts.


  • 1.15 - What type of membership can I buy via a ProZ.com local payment contact?

    The only professional membership service package that can be purchased via all local payment contacts is the Standard package.


  • 1.16 - Why are membership prices in USD only?

    In 2016, along with the introduction of the ProZ.com Plus service package for members, some changes and simplifications were made in membership and membership pricing. Overall pricing was reduced, standardized, and set in USD (if you previously paid in EUR, for example, the new USD pricing is such that you are actually paying less per year, even after exchanges and fees). Membership options such as partial memberships and six-month memberships were deprecated, in favor of a subscription model.


  • 1.17 - I made a purchase and it seems I was charged twice. What should I do?

    If you were charged twice for a site purchase, submit a support request before contacting your credit card company or your merchant account. The ProZ.com team will confirm the duplicate payment and issue a refund, if necessary. If you have already contacted your credit card company, or your merchant account, if possible, please contact them again to have any chargeback or unauthorized complaint removed, so ProZ.com can handle the refund via our online support system and not incur a fee on our end nor yours as well.


  • 1.18 - I followed the steps online to renew/purchase membership via wire transfer. Is this online form binding?

    No. Membership payments via bank transfer are completed and processed once the payment is received (i.e. the form obtained online does not constitute payment and it is not binding).



  • Main - Top


  • 2 - How can I pay in my local currency?

    ProZ.com offers the option to purchase membership in local currency for some countries. Check the Local payment page for information on the local payment procedure in your country.


  • 3 - I have a wallet balance. Can I pay for membership using the money in my wallet?

    Yes. If you have a balance in your wallet, when you go through the payment steps beginning here, you will be offered the option to pay using the balance contained in your wallet.


  • 4 - მე ევროკავშირში ვარ. უნდა გადავიხადო დღგ?

    თუ ევროკავშირის გარეთ ხართ, ან თუ ევროკავშირში ცხოვრობთ და გაქვთ დღგ-ს ნომერი, დღგ-ს არ იხდით. თუ შეერთებულ შტატებში ცხოვრობთ, მაგრამ არ გაქვთ დღგ-ს ნომერი, დღგ-ს იხდით.

  • 4.1 - რატომ იღებს ProZ.com დღგ-ს? კომპანია არ არის ევროკავშირში.

    მიუხედავად იმისა, რომ ProZ.com არ არის დაფუძნებული ევროკავშირში, როგორც კომპანია, რომელიც ყიდის ციფრულ მომსახურებას ევროკავშირში მცხოვრებ „მომხმარებლებზე“, ევროკავშირი ProZ.com საიტს ავალდებულებს მომხმარებელს გადაახდევინოს ნაციონალური დებულებით განსაზღვრული დღგ და ყოველ კვარტალში გააუქმოს დღგ ევროკავშირის ერთ ქვეყანაში. (ProZ.com დღგ-ს აუქმებს ესპანეთში.)

    დამატებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ: http://europa.eu.int/comm/taxation_customs/taxation/vat/traders/e-commerce/article_1610_en.htm


  • 4.2 - How can I verify ProZ.com's participation in the special scheme VAT on e-Services?

    Please refer to this document to confirm ProZ.com's participation in the special scheme for the taxation of non-EU businesses which provide electronically supplied services to EU consumers. This form may be used by EU residents for tax purposes.


  • 4.3 - ჩემს შემთხვევაში, როგორც ჩანს, საფასურს დამატებული აქვს გადასახადები. როგორ შემიძლია თავიდან ავიცილო დამატებითი ხარჯები, როგორიცაა დღგ ან გადარიცხვის გადასახადები?

    გადარიცხვის გადასახადების თავიდან ასაცილებლად, ევროკავშირში გადაიხადეთ ელექტრონული საბანკო გადარიცხვით (Wire Transfer, ესპანეთში ჩვენს ანგარიშზე), ხოლო შეერთებულ შტატებში ჩეკით (ჩვენი ოფისის მისამართზე). დღგ-ს თავიდან ასაცილებლად, ჩაწერეთ თქვენი დღგ-ს ნომერი, წევრობის შეძენის პროცესის დროს. ეს მოგვიხსნის ვალდებულებას, ავიღოთ თქვენგან დღგ.

    ამ ვარიანტებიდან თითოეულს ნახავთ წევრობის შეძენის პროცესში.



  • Main - Top


  • 5 - Payment by credit card

  • 5.1 - ვცდილობ გადავიხადო წევრობისთვის, მაგრამ საკრედიტო ბარათის ProZ.com–ის დამმუშავებელი არ იღებს ჩემს CVV2 ნომერს. როგორ მოვიქცე?

    2checkout–ის დახმარების გვერდზე CVV2 ნომრის შესახებ ინფორმაციის მისაღებად იხ.:
    https://www.2checkout.com/cgi-bin/buyers/cvv.2c

    ამ გვერდზე მოცემულია საკრედიტო ბარათების სურათები, რომლებზეც მინიშნებულია CVV2 ნომერი. აქ ასევე ნახავთ შემდეგ ტექსტს:

    "თუ თქვენ იყენებთ Visa, Mastercard, ან Discover ბარათს, მისი ნომრის მარჯვნივ ჩანს 3 ციფრიანი რიცხვი...

    "თუ თქვენ იყენებთ American Express ბარათს, დამოწმების ნომერს წარმოადგენს ბარათის წინა მხარეს მოცემული 4 ციფრიანი რიცხვი, რომელიც ჩანს ბარათის ნომრის ზემოთ, მარცხნივ ან მარჯვნივ...

    "თუ თქვენს ბარათს არა აქვს დამოწმების რიცხვი, მოსინჯეთ სხვა ბარათი ან აკრიფეთ 000."

    თუ ზემოთ მოცემული ინფორმაცია ვერ დაგეხმარათ გადახდის შესრულებაში, გთხოვთ გაგზავნოთ დახმარების მოთხოვნა. გმადლობთ!


  • 5.2 - ვერ ვიხდი საკრედიტო ბარათით, როდესაც ვიყენებ ProZ.com-ის საკრედიტო ბარათის დამმუშავებელ პროგრამას. შემიძლია სხვა გზით გადავიხადო საკრედიტო ბარათით?

    თუ კვლავ გაქვთ პრობლემა ProZ.com-ის საკრედიტო ბარათის დამმუშავებელ პროგრამასთან, შეგიძლიათ მოსინჯოთ Paypal-ით გადახდა. Paypal მრავალ ქვეყანაში აძლევს საშუალებას მყიდველებს გადაიხადონ საკრედიტო ბარათით, Paypal ანგარიშის გახსნის გარეშე.


  • 5.3 - საკრედიტო ბარათის დამუშავების შედეგად გაუქმდა ჩემი გადახდის პროცესი, ჩემი საცხოვრებელი ქვეყნის გამო. რას ვფიქრობ ამის შესახებ?

    ბოდიშს გიხდით შექმნილი უხერხულობისთვის; ჩვენ სრულად არ ვაკონტროლებთ მესამე მხარის რისკის მენეჯმენტის პოლიტიკას. გთხოვთ, მოსინჯოთ გადახდის სხვა მეთოდი. ჩვენ დაგეხმარებით, რომ არ მოგიხდეთ დამატებითი თანხის გადახდა, ამ შექმნილი უხერხულობის გამო.


  • 5.4 - როგორ შევცვალო ჩემი საკრედიტო ბარათის ვალუტა 2checkout-ზე?

    ProZ.com კომპანიის საკრედიტო ბარათის დამმუშავებელი, 2checkout, შეეცდება ამოიცნოს მყიდველის ადგილობრივი ვალუტა და ამ ვალუტით გამოსახული გადასახადები. თუ გსურთ შეცვალოთ ვალუტა, რომლითაც ასრულებთ საკრედიტო ბარათით გადახდას, აირჩიეთ შესაბამისი ვარიანტი ჩამოსაშლელი სიიდან, რომელსაც აწერია „ვალუტა“.


  • 5.5 - Paypal-დან მივიღე შეცდომის წერილი: 10417/ 10505/10745. რას ნიშნავს ეს?

    Paypal ამბობს, რომ ამ ტიპის შეცდომა, სავარაუდოდ, გამოწვეულია იმით, რომ Paypal-ის ვებსაიტზე შერჩეული გადახდის მეთოდი წარუმატებელი აღმოჩნდა. ყველაზე მეტად სავარაუდოა, რომ საკრედიტო ბარათმა ვერ მიიღო დამოწმება ბანკისგან. შეგიძლიათ გამოიყენოთ გადახდის სხვა მეთოდი, მაგალითად, 2checkout. თუ მიიღეთ შეცდომის შეტყობინება 10505, ეს ნიშნავს, რომ პრობლემა დაკავშირებულია მისამართის დამოწმების სისტემასთან (AVS). Paypal ითხოვს იმავე მისამართის გამოყენებას, რაც გაქვთ მითითებული საკრედიტო ბარათისთვის.
    შეცდომა 10745 ასევე უკავშირდება მისამართს. პროგრამა ითხოვს არამხოლოდ თქვენს მიმდინარე მისამართს, არამედ ანგარიშის წარდგენის მისამართს, რომელიც მითითებული გაქვთ საკრედიტო ბარათისთვის. გადახდის შესრულების დროს მითითებული მისამართი უნდა ემთხვეოდეს გადახდის მეთოდის აგარიშისთვის მითითებულ მისამართს.


  • 5.6 - მე მივიღე შეცდომის შეტყობინება: 10754 Error Message

    გთხოვთ, მისი მოგვარების შესახებ გაეცნოთ ქვემოთ მოცემულ ინფორმაციას 2checkout.com რესურსიდან:

    მარტივად რომ ვთქვათ, შეკვეთების დამუშავების დროს ტრანსაქცია შემდეგნაირად სრულდება:

    1. ჩვენი სერვერი CC კომპანიის სერვერს ატყობინებს, რომ "ბარათს # *** სურს შეიძინოს რაღაც, 25,00 აშშ დოლარად.
    2. CC კომპანია პასუხობს: "კარგი, ბარათის ნომერის სწორია, მივიღე 25,00 აშშ დოლარი, თანხა მისაწვდომია" (*****შენიშვნა***** თანხა დარეზერვებულია, გადახდა არაა შესრულებული!).
    3. ჩვენი სერვერი უკავშირდება CC კომპანიას და შემდეგ ამბობს: "კარგი...მოდით, ჯერ ყველაფერი შევამოწმოთ. მისამართია....ტელეფონის ნომერია....CVV2 კოდია...."
    4. შემდეგ CC კომპანია პასუხობს: "დიახ, ინფორმაცია სწორია".
    5. ჩვენი სერვერი უკავშირდება CC კომპანიას და ამბობს: "კარგი, გთხოვთ შეასრულოთ გადახდა."
    6. შემდეგ CC კომპანია პასუხობს: "შეკვეთა შესრულდა, ბარათიდან გადახდა შესრულებულია."

    ზოგჯერ პროცესი ასრულებს პირველ 2 ნაბიჯს და ჩერდება მე-3 და მე-5 ნაბიჯებს შორის.

    თქვენი ბარათიდან გადახდა არ შესრულდა. ტრანსაქცია არ შესრულდა. გადახდისთვის ნაჩვენები თანხა ის თანხაა, რომლის დარეზერვებაც მოხდა. ჩვეულებრივ, CC კომპანია ამ თანხას ათავისუფლებს რამდენიმე დღეში, როდესაც სისტემა ნახავს, რომ ტრანსაქცია არ შესრულდა.

    შესაძლოა, ტრანსაქციის გამეორება მოგიხდეთ და ამჯერად PayPal შეგიძლიათ გამოიყენოთ გადახდის მეთოდად. PayPal იღებს საკრედიტო ბარათებსაც და მისი ტრანსაქციის გადასახადი უფრო დაბალია, ვიდრე საკრედიტო ბარათის მომსახურება.

    თუ თქვენს ანგარიშზე მომლოდინე ტრანსაქციას შენიშნავთ, გთხოვთ გაგზავნოთ დახმარების მოთხოვნა და სწრაფად დავაბრუნებთ თქვენს თანხას.


  • 5.7 - მე მივიღე შეცდომის შეტყობინება: 15005

    თუმც ზემოთ აღნიშნული არ მოითხოვება, ზოგჯერ საკრედიტო ბარათი ან PayPal ითხოვს ინფორმაციის შევსებას "მისამართის" და "ქვეყნის" ველებში, რომელიც ჩანს ანგარიშ-ფაქტურის გვერდზე.

    შეცდომის ეს წერილი ეხება ამ ველებს. თუ ეს ველები არ გაქვთ შევსებული, გთხოვთ მათში ჩაწეროთ იგივე ინფორმაცია, რაც მითითებული გაქვთ საკრედიტო ბარათზე ან PayPal ანგარიშზე.


  • 5.8 - Can I use my American Express for payments?

    Yes. You can use your American Express credit card to submit any payment. However, note that AmEx payments are only possible in USD as PayPal, which handles direct credit card payments, does not accept AmEx payments in EUR from some countries.


  • 5.9 - Can I pay using somebody else's credit card?

    Yes. To submit payment using somebody else's credit card, just login to your account and follow the payment steps. Make sure that all of the billing information you enter matches the billing info of the card being used. Note that you will not be able to apply for identity verification if you pay using a credit card that does not carry your name.


  • 5.10 - After changing my credit card would I need to register the new one with Proz.com to pay for membership?

    Please note that you do not need to register your credit card, you just need to enter the correct credit card information in the payment process.



  • Main - Top


  • 6 - Payment by PayPal

  • 6.1 - Why is PayPal asking me for a credit card to purchase my membership?

    The PayPal form requests that you add, update or confirm your debit or credit card because, if the funds already existing in your PayPal account do not match the amount to be charged, there needs to be a card attached to it in order for the system to charge the difference. This does not mean that ProZ.com will charge your card, the cost of the membership will be charged to your PayPal account, and the funds in your account will be used first, according to PayPal's usual criteria.

    However, if you do not have a credit card that you can associate to your PayPal account, you can make a direct PayPal transfer to [email protected] and we will process your payment manually. After you have issued your payment, please submit a support request and provide your PayPal email address, transaction ID, date and amount paid so that we can locate your payment and manually process your purchase. Please, take into account that this may take a longer time than using the automatized form.


  • 6.2 - My membership was automatically renewed and my PayPal account debited. Why?

    If you were automatically charged for ProZ.com membership in your PayPal account, this means that you have subscribed to automatic renewal. If your automatic renewal is made through the ProZ.com system, you will be able to cancel it from your Membership Management page, which you can access from the home menu at the upper right corner of every page.

    If, on the other hand, you created an automatic PayPal subscription, this has to be cancelled from PayPal. To confirm that you have a PayPal subscription with ProZ.com, check your ProZ.com https://www.proz.com/manage-membershipprofile wallet. If a membership subscription has been made, the following item will be listed in your wallet:

    Purchase: ProZ.com professional membership (auto-renewed yearly)

    If you want to cancel your PayPal subscription, simply follow the steps described this FAQ. To receive a refund for the last payment debited from your PayPal account, simply submit a support request.


  • 6.3 - I've made a PayPal subscription payment. How do I cancel my subscription?

    If you have signed up for a recurring PayPal membership subscription and wish to cancel the subscription, you may do so from your PayPal account.


    • Log in to your PayPal account.
    • Click the Profile icon, next to Log out.
    • Click Pre-approved Payments.
    • Select the payment, and then click Cancel.

    A subscription can be cancelled up until the day before the next scheduled payment, in order for you not to be charged.

    If you are having problems canceling a subscription, need a refund or have other doubts or questions, submit a support request.


  • 6.4 - Can I use PayPal if I do not have a credit card?

    PayPal policy concerning third-party payments states that a credit card is required, so that if when renewal takes place there are insufficient funds, it can cover for the payment.

    For more information on PayPal policy, visit PayPal's FAQs section.


  • 6.5 - I received a notification indicating that my subscription in PayPal has been canceled, but I did not request this cancelation? What should I do?

    Please check with PayPal to see if there are sufficient funds remaining in your PayPal account as this might have been the reason why your subscription was canceled.


  • 6.6 - My subscription has been canceled. Does this mean that my membership in ProZ.com has been canceled too?

    No. Canceling your subscription from Paypal and terminating your ProZ.com membership are two different things. To cancel your subscription you should follow the steps described in this FAQ. To end your membership at ProZ.com please submit a support request.


  • 6.7 - I have canceled my auto-renewed subscription but I would like to create a new one again. How can I do this?

    If you would like to create a subscription again, you should click on the Purchase now button at the Membership. Your auto-renewal date will be the same of your purchase.


  • 6.8 - My auto-renewed subscription was canceled. What will happen now?

    Canceling your auto-renewed subscription will prevent your membership from being automatically renewed on the renewal date. If you would like to renew your membership, you will have to go through the renewal steps described in the Membership page.


  • 6.9 - I was automatically charged twice for membership in a short period of time. What should I do? Should I submit a chargeback with my credit card company?

    If your membership was renewed automatically more than once within a very short period of time, it is possible that you may have inadvertently subscribed to the automatic payment method more than once. If this the case, please do not contact your credit card company nor your merchant account before submitting a support request to ProZ.com. Once we have received your request, we'll be able to notify you if you need to contact either the processor or credit card company. Be assured that if you were charged twice, ProZ.com will immediate refund you the amount back to your account. Please submit a support request to allow us to look further into this matter.

    If you have already contacted your credit card company, or your merchant account, if possible, please contact them again to have any chargeback or unauthorized complaint removed so ProZ.com can handle the refund via our online support system and not incur a fee on our end nor yours as well.



  • Main - Top


  • 7 - Payment by Skrill

  • 7.1 - იღებს ProZ.com გადახდას Moneybookers-ით?

    ProZ.com საიტს აქვს Moneybookers ანგარიში, მაგრამ იგი არ ჯერ არის დამატებული ჩვენი გადახდების სისიტემაში. თუ გსურთ ProZ.com საიტზე გადაიხადოთ Moneybookers-ით, ჯერ უნდა გახსნათ ჩვენი გადახდის გვერდი და მიიღოთ ინვოისი. გადადით გვერდზე http://www.proz.com/join და დააწკაპუნეთ „შეძენის“ ღილაკს, გაწევრიანების სასურველი ვარიანტის გვერდით. სისტემა მოგთხოვთ ანგარიშ-ფაქტურის ინფორმაციას, შემდეგ კი გადახდის მეთოდის არჩევას. გთხოვთ, აირჩიოთ „ჩეკი ან ფულადი გზავნილი“. სისტემა თქვენთვის შეადგენს ინვოისს.

    გადაუხადეთ ინვოისში მოცემული თანხა ProZ.com საიტს Moneybookers-ით, რისთვისაც მიმღების ველში უნდა ჩაწეროთ [email protected]

    დაბოლოს, გაგზავნეთ დახმარების მოთხოვნა და მასში მიუთითეთ, რომ გადახდა შეასრულეთ. ჩვენ ხელით დავასრულებთ შეძენის პროცესს. გთხოვთ დარწმუნდეთ, რომ მიუთითეთ გადასახდელი თანხის ოდენობა, ტრანზაქციის საიდენტიფიკაციო ნომერი და Moneybookers სისტემაში გამოყენებული თქვენი ელ.ფოსტის მისამართი.



  • Main - Top


  • 8 - Payment by wire transfer

  • 8.1 - როგორ გადავიხადო ელექტრონული საფოსტო გადარიცხვით (Wire Еransfer)?

    გთხოვთ, ეწვიოთ საიტს http://www.proz.com/join და მიჰყვეთ მითითებულ ეტაპებს, წევრობის თქვენთვის სასურველი ვარიანტის შესაძენად. გადახდის მეთოდის შერჩევის გვერდზე აირჩიეთ "Wire Transfer" (აშშ დოლარებით გადარიცხვა) ან "Wire Transfer (ევროთი გადარიცხვა)". დააჭირეთ "შემდეგს" და მიიღებთ დამადასტურებელ ინვოისს, ანგარიშის დეტალურ ინფორმაციას და ინსტრუქციას, თუ როგორ უნდა გადარიცხოთ თქვენს მიერ არჩეული მეთოდით (Wire Transfer). ორი კვირა უნდა დაიცადოთ, სანამ ელექტრონული საბანკო გადარიცხვა ბოლომდე შესრულდება.



  • Main - Top