Anna Lekush (asker) Jun 30, 2009:

Спасибо за ссылку и разъяснения, Angela!

Angela Greenfield Jun 19, 2009:

Смысл в том Что процесс переговоров компании с целью получения новых контрактов имеет два слоя: а) внутренний: игроки, совет директоров, администрация и т.п. и б) внешний - клиенты, партнеры, конкуренты и т.п. У вас речь об этом, на мой взгляд.
В бизнес школе учат вести эффективные переговоры, т.к., по статистике, по-моему около 50% всех сделок убивается из-за внутренних разногласий в компании, а не из-за невозможности заключения внешней сделки.
Deal (мало контекста для 100-процентной уверенности) может быть как сделкой, так и просто договоренностью. Контекст у вас, вам решать.
Вот статья об этом:
http://www.negotiatormagazine.com/article18.html
Negotiators devote significant training and preparation effort to their external negotiations: