Russian to English Tech/Engineering Computers: Systems, Networks

помогите, плиз, правильно перевести:

When you refer to our technical support service, please abide by the following rules?

Техническая поддержка
Наша служба поддержки всегда рада помочь Вам. При обращении в нашу службу технической поддержки, пожалуйста, придерживайтесь следующих правил:
• Если Ваш вопрос связан с некорректной работой программного обеспечения, то:
o Сообщите версию используемого Вами программного продукта. Также рекомендуем посетить наш сайт — возможно, что проблема, с которой Вы столкнулись, уже исправлена в новой версии программы, которая доступна на сайте.