"
■ Coaches Team Members into positions by explaining shift goals, current promotions, and performance expectations (Coach’em In).
■ Monitors Team Members and recaps their performance by recognizing areas of improvement and redirecting ineffective behaviors (Coach’em Out).
"

На мой взгляд, это:
"Coach'em in" — разъяснение новых функций и ожидаемых результатов (сотрудников);
"Coach'em out" — контроль и повышение эффективности выполнения обязанностей (сотрудников).

По приведенной ссылке об этом много написано довольно много.